当 AI 遇见展馆展厅，智能导览开启奇妙新体验

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一、AI 智能导览的原理与优势

AI 智能导览系统依托语音识别、自然语言处理、机器学习和大数据分析技术。语音识别能精准捕捉各类提问，自然语言处理负责解析指令、检索答案，机器学习和大数据分析则通过分析观众行为数据，持续优化导览服务 。

与传统导览方式相比，AI 智能导览具有显著优势。AI 智能导览实现全天候服务，随时响应观众需求；支持个性化定制，根据观众兴趣生成专属路线、推送展品信息；解答问题快速精准，不受人为因素干扰；还能收集数据，助力展馆优化运营，全方位提升参观体验与展馆服务水平。

二、AI 智能导览在展馆展厅中的应用形式

1、语音交互导览：观众只需对着导览设备或手机 APP 说出问题，如 “介绍一下这件文物的历史背景”“我想了解这个展厅的主题” 等，AI 系统便能立即识别语音指令，并从庞大的知识库中检索出相关信息，以清晰、流畅的语音进行回答。

2、个性化路线规划：AI 智能导览系统在观众进入展馆时，通过问卷调查、历史数据匹配等方式，快速了解观众的兴趣偏好。随后，依据展馆的布局与展品分布，为观众生成专属的参观路线。对于对历史文化感兴趣的观众，系统可能优先推荐历史文物展厅，并规划一条串联相关展品的路线，确保观众不错过重要文物；而对于科技爱好者，会重点引导至科技体验区，合理安排参观顺序，提升参观效率与体验感。

3、智能推荐展品与内容：在观众参观过程中，AI 系统持续分析其行为数据，实时调整推荐内容。当观众在某件展品前停留时间较长、反复查看或提出相关问题时，系统会自动推送与之相关的拓展信息，如同一时期的其他展品、该展品的修复过程、相关研究成果等。

4、虚拟导览员：一些展馆引入了虚拟导览员形象，通过 AI 技术赋予其生动的表情、自然的语言表达和灵活的交互能力。虚拟导览员可以在展厅中 “走动”，与观众进行面对面的交流，引导观众参观，解答疑问，还能在特定场景下演绎历史故事、讲解展品背后的文化内涵，为观众带来更加亲切、生动的参观体验。

三、展馆案例：AI 智能导览的 “高光时刻”

1、首都博物馆：科技与历史的深度对话

首都博物馆的 AI 智能导览（体验版）堪称 “全能型选手”。它集综合预约、数智人交互、展品导航等十余项功能于一体。通过 AOA 定位技术，实现亚米级的精准定位，让你在展馆内不会迷失方向。“数智人” 形象搭配场景化互动技术，仿佛从历史中走来的讲解员，与你亲切交流。在智能手机端，你能体验趣味打卡、AR 互动等超酷功能；馆内的触摸屏，又将 APP、小程序和大屏交互完美融合，让古老文物在 AI 的加持下 “活灵活现”，带你沉浸式感受北京历史文化的魅力。

2、南京博物院：推出的 AI 智能导览以 “数字文保” 为核心，为观众深度解读文物背后的故事。当观众靠近 “清乾隆青花缠枝莲纹双耳瓶” 时，导览设备通过高精度的定位与识别技术，立即推送该文物的详细信息，包括制作工艺、历史渊源、文化价值等。此外，AI 系统还整合了大量历史文献与研究资料，通过自然语言处理技术，将晦涩难懂的学术内容转化为通俗易懂的讲解，让观众轻松理解文物承载的历史文化内涵。同时，针对青少年观众，AI 智能导览设计了 “文物小侦探” 互动游戏，引导孩子们在参观过程中寻找线索、完成任务，在寓教于乐中加深对文物的认识。

3、敦煌当代美术馆：AI技术的注入，为这场持续千年的对话增添了新的语法。游客可通过拍照、语音等方式与大模型实时提问互动，了解展项介绍、延伸故事等，并可通过AR效果，身临其境感受敦煌洞窟的璀璨文化。AI 数字讲解服务，以其精准生动的讲解，融入艺术馆现有设施，为游客呈现更具深度的文化体验。通过AIGC技术，可以让敦煌文化中的经典 IP 形象“活”起来，飞天、九色鹿等形象在数字世界中焕发生机，以全新形式展现敦煌文化的独特魅力。

四、AI 智能导览：未来还有哪些惊喜

虽然 AI 智能导览已经很 “厉害”，但它前进的脚步不会停止！未来，AI 与物联网、大数据、区块链等技术的融合，将让智能导览更上一层楼。比如，通过物联网，展品与导览系统实时联动，当你靠近展品，导览设备自动推送详细信息；区块链技术的应用，能确保导览内容真实可靠。而且，AI 还将学会感知你的情绪，根据你的心情调整讲解风格，让导览服务更有 “温度”，跨语言、跨文化的导览功能也会让全球观众轻松领略不同文化的精彩。